Aviso de Privacidad
Ultima actualizacion: 23 de agosto de 2026
Carlos Gerardo Vigo Mendez, quien opera comercialmente como NEXUS IA Systems, con RFC VIMC840122IF4 y domicilio fiscal en Tlajomulco de Zuniga, Jalisco, Mexico, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares.
Que datos recabamos
Cuando usted nos escribe
Si nos contacta por WhatsApp o por nuestro sitio web, tratamos:
- Su numero de telefono y el nombre que muestra su perfil de WhatsApp.
- El contenido de los mensajes que usted nos envia.
- La fecha y hora de cada mensaje.
- Si agenda una cita: la fecha, la hora y el motivo que usted indique.
No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas, contrasenas ni documentos de identidad a traves de estos canales.
Cuando usted es cliente del servicio
Si contrata NEXUS IA Systems para su negocio, ademas tratamos los datos de contacto de su empresa y las credenciales que usted autorice para conectar sus propias herramientas.
Las credenciales se guardan cifradas y separadas por cliente. Ningun cliente puede ver los datos de otro. Nosotros no usamos sus credenciales para nada distinto de operar el servicio que contrato.
Para que los usamos
- Responder sus mensajes y resolver sus dudas.
- Agendar, confirmar y recordar citas.
- Prestar el servicio contratado y darle soporte.
- Cumplir obligaciones fiscales y legales.
No vendemos, rentamos ni intercambiamos sus datos personales con terceros para fines comerciales.
Con quien se comparten
Para funcionar, el servicio se apoya en proveedores de tecnologia que procesan datos por cuenta nuestra. Cada uno recibe unicamente lo necesario:
- Meta Platforms — entrega y recepcion de los mensajes de WhatsApp.
- Anthropic — el modelo de lenguaje que redacta las respuestas. Recibe el texto de la conversacion para poder contestar.
- Google — el calendario donde se registran las citas, cuando el servicio contratado lo incluye.
- OVHcloud — el servidor donde vive el sistema, ubicado en Canada.
Tambien podremos revelar datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.
Uso de datos de Google
Cuando usted autoriza el acceso a su Google Calendar, NEXUS IA Systems unicamente consulta los horarios disponibles y crea, modifica o cancela las citas que usted o sus clientes soliciten.
El uso y la transferencia de la informacion recibida de las API de Google se apega a la Politica de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.
En particular: no usamos los datos de Google para entrenar modelos de inteligencia artificial, no los transferimos con fines publicitarios y no los vendemos.
Cuanto tiempo los conservamos
Las conversaciones se conservan mientras la relacion siga vigente y hasta un ano despues, para poder atender aclaraciones. Los registros fiscales se conservan cinco anos, como exige la ley mexicana. Despues de esos plazos se eliminan.
Sus derechos
Usted puede pedirnos en cualquier momento acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos u oponerse a que los usemos. Tambien puede revocar el consentimiento que nos haya dado.
Escriba a hola@nexusiasystems.com indicando su solicitud y un medio para contactarle. Respondemos en un plazo maximo de veinte dias habiles.
Para borrar todos sus datos, vea las instrucciones de eliminacion.
Como dejar de recibir mensajes
Escriba BAJA o STOP por WhatsApp y el sistema deja de escribirle. No hace falta ningun tramite adicional.
Seguridad
El sistema viaja siempre cifrado (HTTPS). Las credenciales se almacenan cifradas. El acceso al servidor es unicamente por llave criptografica, no por contrasena, y la base de datos no esta expuesta a internet.
Cambios a este aviso
Cualquier modificacion se publica en esta misma direccion con su fecha de actualizacion.
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